Algemene voorwaarden


Algemene voorwaarden                                          
www.hondenshop-monique.nl

1.Kamer van Koophandel
Hondenshop-Monique.nl staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel te ‘s-Gravenhage,
onder nummer:  64388239
SBI code:9606 en SBI code:47918

2. BTW- nummer: NL1791.3056.0B01

3. Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% B.T.W. en exclusief verzendkosten.

4. Bestel- en Leveringsovereenkomst
De bestel- en leveringsovereenkomst is tot stand gekomen nadat het volledige bedrag op het   rekeningnummer van hondenshop-monique.nl is bijgeschreven, tenzij op andere wijze is overeengekomen.

5. Betaling. 
Zodra U een bestelling heeft geplaatst bij hondenshop-monique.nl dient U via iDEAL af te rekenen, of binnen 24 uur een bankoverschrijving.

6. Leveringstermijn
Wij streven ernaar om de bestelde goederen zo snel mogelijk bij U af te leveren, mocht er een levertijd van toepassing zijn dan zullen wij U dat melden middels een email bericht.
Bij voorraad artikelen gaan we ervan uit dat deze binnen 48 uur bezorgd worden.

 7. Bezorging
De leveranties worden verzorgd door zowel externe bezorgdiensten als door hondenshop-   monique.nl zelf.
Hondenshop-monique.nl is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop door een dergelijke partij   met de ontvanger of de goederen
wordt omgegaan en hoe de bezorging plaatsvindt.
Hondenshop-monique.nl kan niet aansprakelijk  worden gesteld voor het niet bezorgen of kwijtraken van goederen mits dit door ons
zelf wordt  bezorgd.(alleen regio haaglanden e.o.).

 8.Retournering
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en   indien redelijkerwijze mogelijk,
in de originele staat en verpakking aan hondenshop-monique.nl geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hondenshop-monique.nl
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het
product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retouradres: Zambezilaan 25  2622 DR  Delft.
Voor speciaal bestelde producten en maatwerk geld dat deze niet retour kunnen dit zullen wij bij Uw bestelling vermelden.

 9. Klachtenregeling
Hondenshop Monique beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij hondenshop Monique, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Bij hondenshop Monique ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door hondenshop Monique binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot www.hondenshop-monique.nl
Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot Stichting Webwinkel Keur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen.
Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden,  heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht door Stichting Geschil Online (www.geschilonline.com) te laten behandelen, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak.
Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Een klacht schort de verplichtingen van hondenshop Monique niet op, tenzij schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door hondenshop Monique, dan zal hondenshop Monique naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

10.Garantie
De garantie termijnen gelden zoals de fabrikant deze opgeeft en verschilt per leverancier.
Op bijt speeltjes zit geen garantie.
Op uitverkoop artikelen geld bij 30% of een hogere korting (uitgaande van de normale verkoopprijs)  dat hier geen garantie op staat mits anders vermeld.
Op voeding staat een houdbaarheids datum, maar mocht er onverhoopt toch iets niet goed gaan dan zullen wij dit opnemen met de fabrikant.
Mocht U onverhoopt een klacht hebben over een product of over ons, meld ons dit zodat we hier wat aan kunnen doen.
       
11.Webshop
Hondenshop-monique.nl is een webwinkel met als doel alleen de benodigdheden en voeders etc. op gebied van huisdieren te verkopen.
Alle in de webshop opgenomen teksten en foto`s zijn auteursrechtelijk beschermd, er mag dus niets zonder schriftelijke toestemming overgenomen worden.
De webshop houden wij up to date en streven naar perfectie mochten er op of aanmerkingen zijn dan horen wij dit graag.
www.hondenshop-monique.nl behoud zich het recht om de algemene voorwaarden aan te passen zonder aankondiging.

12.Kopen op rekening.
Kopen op rekening is voor particulieren niet mogelijk.
Voor weder verkopers is kopen op rekening alleen mogelijk na toestemming van Hondenshop-Monique.nl.
U dient dan geïdentificeerd te zijn door middel van een uittreksel van de KvK. Welke niet ouder mag zijn dan  3 maanden.
Na toestemming van kopen op rekening is de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum.
Bij openstaande posten na de termijn van 14 dagen zullen wij geen leveringen meer doen, totdat
de openstaande posten betaald zijn.
www.hondenshop-Monique.nl behoudt zich het recht om koop op rekening te weigeren zonder opgaaf van rede.
Tevens behoud www.hondenshop-monique.nl zich het recht om op rekening te kopen te stopen wanneer daar een gegronde rede toe is.

 13.Contactgegevens
www.hondenshop-monique.nl is onderdeel van Hondenuitlaat Monique.
Gevestigd aan de Zambezilaan 25  2622 DR te Delft.
Wij zijn telefonisch bereikbaar onder nummer 06-37329964 tussen 9.00uur en 17.00 uur.
 
Gevestigd aan de Zambezilaan 25  2622 DR te Delft.
Wij zijn telefonisch bereikbaar onder nummer 06-37329964 tussen 9.00uur en 17.00 uur.
Email: info@hondenshop-monique.nl
Rabobank iBAN: NL91RABO 0320 3640 03
Rabobank   BIC: RABONL2U